1. Parter og omfang
Vilkårene gjelder mellom Manuela Hjelseth («jeg», «meg») og deg som kjøper en tjeneste fra meg. Ved å bestille aksepterer du disse vilkårene.
2. Pris og betaling
Priser oppgis i norske kroner. Priser for forbrukere inkluderer merverdiavgift der det er lovpålagt. Priser for bedrifter oppgis eksklusiv merverdiavgift.
Betaling skjer etter faktura med 14 dagers forfall, eller slik det avtales særskilt. Ved manglende betaling påløper purregebyr og forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.
3. Angrerett (forbruker)
Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra kjøpsdato, jf. angrerettloven. Hvis forløpet er påbegynt innen angrefristen med ditt uttrykkelige samtykke, bortfaller angreretten for den delen som er gjennomført.
Angreretten bruker du ved å sende en klar melding til info@manuelahjelseth.no. Forbrukertilsynets standard angreskjema kan brukes.
4. Avbestilling
Hvis du må avbestille en samtale eller et forløp, gjelder dette:
- Mer enn 48 timer før avtalt tid: Kostnadsfri flytting til senere tidspunkt.
- Mindre enn 48 timer før avtalt tid: Timen faktureres i sin helhet, med mindre jeg på forhånd har akseptert annet.
5. Gjennomføring
Jeg forbeholder meg retten til å endre sted, format eller tidspunkt hvis nødvendig, uten at det endrer tjenestens vesentlige innhold. Ved slike endringer varsler jeg deg så snart det er mulig og tilbyr flytting der det passer.
6. LUXXprofile
LUXXprofile er utviklet og validert ved University of Luxembourg. Det norske distribusjons- og sertifiseringsleddet drives av MEA Academy, som Anne Helmerstuen og jeg står bak selv. Når du tar profilen gjennom min praksis, behandles testsvarene dine i dette rammeverket. Resultatet ditt deles kun med deg og meg, ikke med tredjepart, med mindre du eksplisitt samtykker til det.
7. Materiell og rettigheter
Materiell du får fra meg (notater, øvelser, profilrapporter) er beskyttet av opphavsrett og gitt til personlig bruk. Du kan ikke kopiere, publisere eller videreselge materialet uten min skriftlige tillatelse.
8. Ansvarsbegrensning
Coaching og rådgivning jeg leverer er ment å utvikle din egen innsikt og ferdighet. Jeg gir ingen garanti for bestemte utfall i jobb, relasjoner eller andre livsområder, fordi resultat avhenger av din egen anvendelse.
Mitt erstatningsansvar er begrenset til det beløpet du har betalt for den aktuelle tjenesten, med unntak for forsett og grov uaktsomhet der alminnelige erstatningsregler gjelder.
9. Force majeure
Ved omstendigheter utenfor min kontroll (pandemi, naturkatastrofe, myndighetspålegg) kan gjennomføringen utsettes eller endres uten at det regnes som mislighold. Jeg tilbyr flytting eller refusjon der det er praktisk mulig.
10. Personvern
Behandling av personopplysninger er beskrevet i personvernerklæringen.
11. Tvister
Norsk lov gjelder for avtalen. Tvister søkes løst i minnelighet. Hvis det ikke lykkes, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget (forbrukerkjøp) eller de alminnelige domstoler med verneting i Oslo.
11.1 Forbrukerrettigheter for kunder i andre EU/EØS-land
Hvis du er forbruker (privatperson, ikke bedrift) og bor i et annet EU/EØS-land, gjelder også de ufravikelige forbrukerrettighetene i hjemlandet ditt, jf. EU-forordning Roma I og Brussels I. Det betyr at:
- Du beholder rett til å gå til domstol i ditt eget land for tvister knyttet til en forbrukeravtale.
- Hvis hjemlandets forbrukerlovgivning gir deg sterkere beskyttelse enn norsk lov på et bestemt punkt, gjelder hjemlandets regler på det punktet.
- Du kan også kontakte Forbrukertilsynet for mekling, eller din nasjonale forbrukermyndighet i eget EU/EØS-land.
For B2B-kunder gjelder norsk lov og verneting i Oslo uten dette unntaket.
12. Endringer i vilkårene
Jeg kan oppdatere disse vilkårene. Vesentlige endringer gjelder ikke for bestillinger som allerede er inngått. Oppdatert versjon publiseres her med ny dato.